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【資料】“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー基調講演
2015年04月08日

4月10日開催の、“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー
基調講演の資料をアップさせて頂きます。
(PDF資料をダウンロードして頂き、当日の資料として下さい。)


【基調講演】なぜカスタマー・エクスペリエンスが求められるようになったのか
      同志社大学大学院 技術高度経営博士一貫課程専攻教授 高井紳二
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【資料】“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー特別講演
2015年04月06日

4月10日開催の、“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー
特別講演の資料をアップさせて頂きます。
(PDF資料をダウンロードして頂き、当日の資料としてご活用下さい。)

【特別講演】欧米でのカスタマー・エクスペリエンスの動向 −おごれる社も久しからず−
フォレスター・リサーチ社 ジョナサン・ブラウン氏

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2015年03月

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