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【資料】“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー基調講演
2015年04月08日

4月10日開催の、“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー
基調講演の資料をアップさせて頂きます。
(PDF資料をダウンロードして頂き、当日の資料として下さい。)


【基調講演】なぜカスタマー・エクスペリエンスが求められるようになったのか
      同志社大学大学院 技術高度経営博士一貫課程専攻教授 高井紳二
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【資料】“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー特別講演
2015年04月06日

4月10日開催の、“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー
特別講演の資料をアップさせて頂きます。
(PDF資料をダウンロードして頂き、当日の資料としてご活用下さい。)

【特別講演】欧米でのカスタマー・エクスペリエンスの動向 −おごれる社も久しからず−
フォレスター・リサーチ社 ジョナサン・ブラウン氏

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“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー開催のお知らせ
2015年03月24日

2015年4月10日(金)15 :00〜17:00、

株式会社三菱総合研究所に於いて三菱総合研究所主催の、
「“おもてなし”を科学する【カスタマー・エクスペリエンス】紹介セミナー」が開催されます。

当学会のメンバーが講師を担当いたします!

詳細、お申し込みは下記をご確認ください。

http://www.mri.co.jp/news/seminar/ippan/017926.html

ペルソナ書籍を読む人のペルソナづくり
2011年10月04日

先日このブログでご報告しておりました通り、
今、学会では、ペルソナ書籍のペルソナを作成
しております。

先日は、1日かけてインタビューから得られたデータの
分類と分析を行いました。

20111001persona.jpg

ペルソナの骨子はほぼ出来上がり、名前まで決まりました。
この調子で、粛々と進めていく予定です!

最近のペルソナ学会
2011年08月29日

ブログの更新が滞っております。申し訳ありません。
ただ、ペルソナ学会は、順調に活動を続けております。
(以前もこんなブログをアップした覚えがありますが・・)

学会活動は、月1回のミーティングを中心に、
現在は、ペルソナ関連の書籍発刊に向けて
その書籍の読者ペルソナを作成しております。

昨日もちょうどメンバーがインタビューに行ってまいりました。

書籍の他にも、いろいろ興味深い活動が動いており、
早く成果を発表でききるように、更に頑張ってまいります。

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