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「シナリオデザインはペルソナなくしては語れない」
Forrester Research, Inc., August14, 2001 by  Harley Manning with Moira Dorsey

ペルソナ(市場セグメントを代表する典型的なユーザモデル)は、シナリオデザインを考えるにあたって非常に重要なプロセスです。しかし、われわれと取引のある世界中の3,500社に及ぶ企業に関しても、まだペルソナを活用しているところはわずかです。なぜ企業は、この重要なツールへの投資を躊躇しているのでしょう? 考えられる理由として、企業は、以下の三点について心配しています。「少なすぎるサンプルに対してデザインしているのではないか?」「間違った人々をサンプルにしているのではないか?」「ペルソナを作るのに、時間とお金がかかりすぎるのではないか?」

“Scenario Design Depends On Personas”, Forrester Research, Inc., August14, 2001

Personas -- detailed descriptions of user archetypes that represent market segments -- are critical to the process of Scenario Design. But in our work with the Global 3,500, Forrester seldom encounters companies that use personas. Why do companies shy away from investing in these essential tools? Firms stop short because they worry that they'll: Design for too small a sample. Target the wrong people. Spend too much time and money.

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