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「ペルソナデザインの障害」
Forrester Research, Inc., November11, 2004 by  Harley Manning with Bruce D. Temkin, Michelle Amato

ペルソナデザインの否定しがたい恩恵にもかかわらず、多くの企業がペルソナを活用するのを避けたり遅らせたりする理由を探しています。そのような企業に共通してよくある意見には、顧客はすでによく理解されているという間違った信念、限られた予算の中でどのようにペルソナを開発するかという理解の不足、現行のエージェンシーにおけるスキルのギャップが含まれています。

“Overcoming Barriers To Persona Creation”, Forrester Research, Inc., November11, 2004

Despite the undeniable benefits of design personas, many companies find reasons to avoid or delay using them. Common objections include a mistaken belief that customers are already well understood, a lack of understanding about how to develop personas on a tight budget, and a skills gaps at incumbent agencies.

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