TOP関連レポートブランドがネット上でどのように成功するか?

「ブランドがネット上でどのように成功するか?」
Forrester Research, Inc., June 9, 2005 by  Harley Manning with Bob Chatham, Jim Nail, Michelle Amato, Elizabeth Backer

ブランド構築はサイト意思決定者の一番のビジネスゴールであり、どのコンテンツと機能を改善するかを決定する際に一番考慮されなければならない点です。しかし、大手サイトが与えているウエブ・ブランド・エクスペリエンスがどのくらい良いのでしょうか?我々は16のBtoCサイトがどう上手くブランドイメージを伝えているか、価値を消費者に提供しているか(Brand Action)を評価しました。この二つの面でブランドを差別化することを統治できているのはデルとウェンディーズの2社だけでした。ブランドが持っているオンラインエキスペルソナリエンスを作るには、企業はイメージ中心のデザイン業務へのガイドするために、またブランド・イメージとブランド・アクションへのサポートを計測するために「ブランドペルソナ」を作るべきです。

“How Brands Succeed Online”, Forrester Research, Inc., June 9, 2005

Building brand is a top business goal for site decision-makers and a top consideration when deciding what content and features to improve. But how good is the Web brand experience offered by major sites today? To find out, we graded 16 B2C sites on how well they communicate Brand Image and deliver value to consumers (Brand Action). Just two sites manage to differentiate their brands in both these dimensions: Dell and Wendy's. To create the online experience their brands deserve, companies should craft "brand personas" to guide their image-oriented design efforts and measure support for both Brand Image and Brand Action.

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