TOP関連レポートペルソナデザインは典型的な顧客セグメントモデルとどう違うでしょう

「ペルソナデザインは典型的な顧客セグメントモデルとどう違うでしょう」
Forrester Research, Inc., May 25, 2006 by Moira Dorsey with Harley Manning, Caroline L. Carney

従来からの顧客セグメントモデルはペルソナが準備する効果的なインタラクションデザインに必要とされるユーザーゴール、態度、のキーとなる情報を準備していません。有効なペルソナは主要ユーザーの調査から派生し、顧客経験にインパクトを与える多様な人のグループの間に共有の視点を育成し、デザインの意思決定を可能にします。ペルソナへの投資を成功させる為に企業はペルソナを有効で使いやすくし、デザインプロセスに一貫して組み込まなければなりません。

“How Design Personas Differ From Typical Customer Segmentation Models
”, Forrester Research, Inc., May 25, 2006

Traditional customer segmentation models don't provide the key information about users' goals, attitudes and behaviors that is required for effective interaction design ? personas do. Valid personas are derived from primary user research, foster a shared point of view among the diverse group of people who impact the customer experience, and enable design decisions. To make the most of investments in personas, firms should ensure that personas are valid, useful, and incorporated into a consistent design process.

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