TOP関連レポートセグメンテーション対ペルソナ、BtoBのマーケターはどちらから始めるべきでしょう

「ペルソナデザインは典型的な顧客セグメントモデルとどう違うでしょう」
Forrester Research, Inc., June 2, 2006 by Laura Ramos with Elana Anderson, Harley Manning, Jennifer Joseph

BtoBマーケターはほとんどペルソナ開発を準備していない。ペルソナ(主要顧客セグメントを代表する実在の人の集合体の描写)はビジネスマーケターの語彙に含まれようとしている言葉です。フォレスターは顧客志向のサイトデザインの推進、どのセグメントにどの戦術を適応させるかの明示、そして購買プロセスのモデル化にペルソナを使う事をお勧めします。フェデックスやマイクロソフトといった先端企業がBtoBマーケティング施策を手引きするために深い顧客リサーチを利用していますが、BtoB企業はペルソナに取り組む準備が出来ていません、何故なら、 彼らのセグメント技術が成熟していない。彼らは右脳の眺望で左脳の分析を高めていない。BtoBペルソナ開発はたとえ経験豊かなマーケターでさえひるませる

“Segmentation Versus Personas: Where Should B2B Marketers Start?”, Forrester Research, Inc., June 2, 2006

FEW B2B MARKETERS ARE READY FOR PERSONA DEVELOPMENT Persona ? a composite description of a real person who represents a primary customer segment ? is a word that is making its way into the business marketer's vocabulary. As a key step in Scenario Design, Forrester recommends using personas to drive customer-centered Web site design, identify which marketing tactics apply to which segment, and model the buying process. Although leading firms like FedEx and Microsoft use in-depth customer research to guide their B2B marketing initiatives, few B2B firms are ready to tackle personas because: Their segmentation techniques lack maturity. They don't enhance left-brain analysis with right-brain perspective. B2B persona development daunts even experienced marketers.

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