TOP関連レポートペルソナ成功に対する13の障害

「ペルソナ成功に対する13の障害
」
Forrester Research, Inc., August 29, 2008 by Jonathan Browne

日本のペルソナ早期採用者は商品デザイン、マーケティングコミュニケーション、人事戦略とウエブデザインなどの応用範囲でペルソナデザインを使いはじめています。ペルソナを使った日本企業が直面した困難を理解するために、フォレスターは12のユーザー企業、6つのデザインエージェンシーと2つの教育機関にインタビューしました。我々の調査はペルソナプロジェクトの主要なフェーズ(計画、調査、分析、作成、活用)における13の障害を発見しました。障害の中には、取締役が1人の顧客にフォーカスする事を恐れていたり、マーケターが定性調査の価値が解らなかったり、チームメンバーがあらかじめ考えた月並みなタイプから離れられないとったことが含まれます。日本企業にペルソナを紹介する顧客経験のプロは、広く継続的な教育の計画、商品開発部門の引き込み、ペルソナを長期資産化する計画といったとことをすべきです。

“Thirteen Obstacles To Persona Success
”, Forrester Research, Inc., August 29, 2008

Early adopters in Japan have started to use design personas across a range of applications including product design, marketing communications, HR strategy, and Web site design. To understand the challenges faced by Japanese companies that have used personas, . . .

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ローカルナビゲーション

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  • ペルソナ成功に対する13の障害
  • 第一ペルソナ、どのように選び使うのか
  • 一般的なペルソナに対する誤解をすっぱ抜く 失敗を避ける為に何が有効なペルソナを作るかを理解する
  • セグメンテーション対ペルソナ、BtoBのマーケターはどちらから始めるべきでしょう
  • ペルソナデザインは典型的な顧客セグメントモデルとどう違うでしょう
  • ペルソナルーム、なに、なぜ、どのように
  • エキスパート評価のためのユーザゴールをどうつくるか
  • ウエブデザインエージェンシーのペルソナベストプラクティス
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