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「多数のユーザを満足させるサイトとは」
2004.09 by Harley Manning with Bob Chatham, Michelle Amato

1つのサイトがたいへん多くのユーザの多様なニーズを満たす事ができますか? この困難に直面している企業のサイトマネージャーやデザイナー、またwebデザイン、テクノロジーベンダーにインタビューすることにより、3つの類似した戦略を確認しました。1つ目は、意思決定のための論理的枠組みです。「1つのサイトか、複数か?」。2つ目はナビゲーション、コンテンツ、機能について、優先順位をつける時、ペルソナに基づいて判断する。3番目の戦略は個別化に再び興味を持つことです。その多くが計画されていますが、ほとんど実行されていません。

“How To Design Sites That Satisfy Millions Of Users”, Forrester Research, Inc.,  September10, 2004

Can a single Web site satisfy the diverse needs of millions of users? By interviewing site managers and designers at companies that face this challenge, as well as leading Web design and technology vendors, we identified three coping strategies. The first is a logical framework for making the decision, "One site or many?" The second relies on personas to prioritize navigation, content, and function decisions. The third strategy recharges interest in personalization, a practice that many plan for, but few have currently implemented.

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