http://www.personadesign.net/ ペルソナデザインは、最も重要な顧客モデルの開発を通じて、商品・サービスの質向上を実現するマーケティングメソッドです。 ja Copyright 2008 Wed, 12 Nov 2008 18:32:55 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss http://www.personadesign.net/consortium/2008/08/#178 今回は、様々な方々が参加されるということで、１人づつでできる 構成にしましたから、いつも行うセミナーとも違い、グループワークとも 違うという感じで、なかなか新鮮な感じだったんじゃないでしょうか。 全３回×１時間程度でやらせて頂き、延べ50人ほどの方に、 ペルソナ体験をして頂きました。 「実際に作業をするので、学べることが多かった。」 「セミナーではよく“ペルソナ”という言葉を耳にしますが、実際体験できる のはとても貴重です。」 「キットがすごいですね！」（笑） 「はじめてペルソナを作成したが、意外と楽しくてびっくりした。」 「思った以上に難しく、根気のいる作業だと思った。」 など、満足いただいた方、夢中になって頂いた方が多かったようで、 大変嬉しい限りです。 せっかくいいキットもできたので、又機会があれば、体験ワークショップを やらせて頂きたいと思います。 ご参加頂いた皆さん、WAIS JAPAN 2008さん有難うございました！ ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/10/post_24.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/10/post_24.html 活動内容(セミナー、ワークショップなど) Tue, 21 Oct 2008 13:48:08 +0900 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Interview/20080929/315559/?ST=cio]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/10/jonathan_browne_3.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/10/jonathan_browne_3.html ニュース Tue, 07 Oct 2008 13:13:07 +0900 http://www.personadesign.net/forrester/report_23.html ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/10/jonathan_browne_1.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/10/jonathan_browne_1.html ニュース Wed, 01 Oct 2008 16:31:07 +0900 http://www.wais-japan.com/ 参加型の簡単なワークショップを、先日メンバーで作成 したキットを使って実施させて頂く予定です。 ３回やらせて頂く予定で、既に全て満席になってしまって いるようですが、 当日は、基調講演に理事のジョナサン・ブラウン氏も 登場しますので、ご興味のある方は是非ご参加下さい。 ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/09/wais_japan_2008_1.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/09/wais_japan_2008_1.html 活動内容(セミナー、ワークショップなど) Wed, 10 Sep 2008 18:41:10 +0900 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/JIREI/20080901/313821/?ST=NIS ペルソナは、マーケティングや製品開発のための手法として 使われることが多いのですが、こういう使い方もいいですね。 このペルソナ構築は、コンソーシアムにもご参加いただいている、 社内コミュニケーションに関するコンサルティングを手がける 株式会社ソフィアさん（リンク）が協力されたものです。 ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/09/post_23.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/09/post_23.html ニュース Fri, 05 Sep 2008 10:35:45 +0900 http://www.personadesign.net/forrester/report_22.html]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/09/jonathan_browne_2.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/09/jonathan_browne_2.html ニュース Mon, 01 Sep 2008 15:01:44 +0900 ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/08/post_22.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/08/post_22.html 活動内容(セミナー、ワークショップなど) Thu, 28 Aug 2008 16:23:43 +0900 中国では、湾岸都市部に住む流行に敏感な人々、特に若い女性がコーヒーを好むことがわかりました。スターバックスも流行っているようです。これなら日本のコーヒー好きの女性と大きな違いはないように見えますが、ここでうっかり日本の常識を持ち込んでしまっては失敗のもと。私たちはペルソナを作るために、この人たちのライフスタイルをさらに調べることにしました。今回の調査の中心は、コーヒーが「いつ」「どんなふうに」飲まれているかです。 http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_27.html http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_27.html 有限会社ワイツープロジェクト　取締役 04海外での活用 Fri, 22 Aug 2008 16:26:09 +0900 http://www.ebrain-j.com/cgi-bin/seminar/seminar_detail.cgi?id=20081029-0008&date=200810 ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/08/post_21.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/08/post_21.html 活動内容(セミナー、ワークショップなど) Fri, 22 Aug 2008 10:53:16 +0900 ■スケルトンをペルソナ文書へ展開する 　ペルソナの骨組みであるスケルトンの作成までを前回のコラムにて説明ましたが、今回は最後の工程として、ペルソナの完成までをお伝えしていこうと思います。スケルトンには、パーソナリティ（性格、興味、得意なこと、苦手なことなど）、ゴール（短期・長期）、仕事上の役割、業務環境、社内情報を見る頻度・時間帯、困っていること、喜びを感じることなどの項目についてそれぞれの箇条書きで記載しておきました。今度は、これらを元にしてペルソナ文書のかたちに肉付けしていきます。あらかじめペルソナ文書の雛形を考慮したうえでスケルトンを作っておいたので、基本的には項目にあわせて文章化していく作業です。いわば骨格にあわせて肉をつけていって、人物を作りあげるといったところです。 ]]> http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_26.html http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_26.html 株式会社ＣＳＫシステムズ西日本　事業企画部 立命館大学法学部卒。 1997年　株式会社ＣＳＫ入社。 （2007年7月株式会社ＣＳＫシステムズ西日本に分社化） システム構築、米国駐在 先進技術動向調査、情報化計画策定コンサルティング、事業企画推進等に従事 03ペルソナの事例 Thu, 14 Aug 2008 09:22:18 +0900 作成したペルソナを使用し、「富士通キッズ」内の環境コンテンツ「みんなで守ろう！世界の自然」のデザインレビューを行いました。「調べ学習の授業中、このページに到達した時、最初に美咲ちゃんはどう感じるのか」「次の日の授業の準備をする際、松本先生はまず何をするのか」と、実際の利用シーンを想定し、ペルソナの立場で議論を行ないました。 http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_25.html http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_25.html 富士通デザイン株式会社　Webソリューションデザイン部 デザイナー 03ペルソナの事例 Tue, 12 Aug 2008 09:17:26 +0900 前回は、「１．ペルソナがよりインターラクティブになる」というペルソナの進化のトレンドについてご紹介しましたが、今回は残りの二つを紹介します。 http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_24.html http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_24.html Forrester Research, Inc. シニア・アナリスト 01ペルソナの基礎 04海外での活用 Fri, 08 Aug 2008 17:07:36 +0900 ペルソナの進化について、まず、いくつか米国の事例を以下の３つのトレンドに沿ってご紹介します。 １．ペルソナがよりインターラクティブになる ２．ペルソナがマルチチャネル化する ３．ペルソナがより主流なデザインツールになる http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_23.html http://www.personadesign.net/square/2008/08/post_23.html Forrester Research, Inc. シニア・アナリスト 01ペルソナの基礎 04海外での活用 Fri, 01 Aug 2008 18:42:33 +0900 今回は調査対象者の選定です。作業としてはおおよそ６つに分けることができます。 １．調査対象者の基準を決める ２．調査対象者の人数を決める ３．リクルーティングの方法を決める ４．スクリーナーをつくる ５．コンタクトをとる ６．対象者を確定する 実際に調査対象者を選定するときは、１〜３はプロジェクトの設計のステップで、４〜６はフィールドワークの設計のステップとの整合性を図りながら進めることになります。 では、順を追ってポイントを説明していきましょう。 http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_22.html http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_22.html 株式会社大伸社　取締役m.c.t.事業部長 01ペルソナの基礎 Fri, 18 Jul 2008 16:50:52 +0900 ■「思いやる心」とペルソナ 　日本人にとってペルソナ思考は得意な分野であるといえる。世の中をひっくり返すような発明が、顧客の想像を超えたものを作り上げることであるのに対し、ペルソナの重要な要素であるユーザー志向の原点は、改良や改善にある。この改良や改善こそが日本人の得意とするところだからだ。 ]]> http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_21.html http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_21.html 同志社大学商学部教授 01ペルソナの基礎 Thu, 17 Jul 2008 09:20:07 +0900 　このところ、ちょっとしたペルソナブームである。ペルソナ関連の書籍も増えつつあるし、「ペルソナ」という言葉を聞く機会も多くなった。これはアラン・クーパーの提唱したペルソナメソッドが、ウェブの作成だけでなく画面の設計から製品開発、サービスの開発にいたるまで活用範囲を広げ、さらには社内のコミュニケーション方法の展開、そして顧客と名のつくもの全般に応用されるようになったためであり、ペルソナの使い方が結果としての顧客イメージだけから、ペルソナの構築過程を多面的に活用しようという表れでもある。 　この連載では、ペルソナの意義をもう一度考え直すことにより、さらにペルソナの活用範囲を広げたり、ペルソナを精緻化することの可能性を探ってみたいと思う。 http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_20.html http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_20.html 同志社大学商学部教授 01ペルソナの基礎 Wed, 09 Jul 2008 13:28:02 +0900 今回はフィールド調査の設計です。行く場所が同じでも旅行の目的が違えばすることが違ってくるように、プロジェクトのテーマや目的によって採用すべき調査手法が変わります。プロジェクトのゴール、期待される成果、ペルソナへの期待・カバーする領域・活用方法など、あらかじめ明確化したプロジェクトの方向に沿って、どんな手法がより効果的かといった視点でフィールド調査の設計を進めていきます。 http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_19.html http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_19.html 株式会社大伸社　取締役m.c.t.事業部長 01ペルソナの基礎 Mon, 07 Jul 2008 09:52:02 +0900 　中国で自分の常識が覆されるような体験を繰り返した結果、より正確に中国人の顧客像をつかむためにペルソナを作ってみたらどうだろうと考えるようになりました。ペルソナで表現するのは輸入食品会社の顧客、具体的には「中国に輸入されたインスタントコーヒーを飲む顧客」の姿です。 http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_18.html http://www.personadesign.net/square/2008/07/post_18.html 有限会社ワイツープロジェクト　取締役 04海外での活用 Tue, 01 Jul 2008 10:05:15 +0900 ■インタビューを実施する 　前回のコラムでは、ペルソナ作成までのステップとして、アンケート実施からインタビューへ至るまでを説明しました。今回は、インタビューの実施手順からお伝えしたいと思います。社員に対するアンケートの結果から今回のペルソナ像のターゲットを「高意識派」に絞ることにしたのですが、社内ポータルサイトの利用環境や職種も考慮して、６名の社員をインタビュー対象者としました。 　そこで社員一人ずつ各１時間程度のインタビューに臨む前に、インタビュー設計として聞きたいことをまとめてリスト化しておきました。当然のことかもしれませんが、聞くべきことを聞き忘れてしまったり、毎回質問内容が異なってブレてしまったりとはならないようにするための準備です。具体的には（１）現在の仕事内容、（２）社内情報の利用状況、（３）不満に感じること、（４）期待すること、という大項目を作り、それぞれ７、８個の合計30項目ほどの質問を事前に準備しておきました。 　ただしインタビュー時に気をつけたのは、チェックリスト的に順番に質問していくのではなく、なるべく自然な会話になるよう相手の話の内容やペースに合わせて、できるだけ柔軟に質問事項を変えていったことです。また、「そう思ったのはなぜですか？」「そのときどのように感じましたか？」「そう感じたエピソードも教えてください。」などなど具体的な状況を思い起こしてもらい、そのときのイライラや喜びの気持ちといった心理面やエピソードも聞いていくようにしていきました。基本的には、感じていることを素直に話してもらえるよう、インタビューをさせてもらう相手に対して“教えてもらう”姿勢で臨むことを重視しました。 ]]> http://www.personadesign.net/square/2008/06/post_17.html http://www.personadesign.net/square/2008/06/post_17.html 株式会社ＣＳＫシステムズ西日本　事業企画部 立命館大学法学部卒。 1997年　株式会社ＣＳＫ入社。 （2007年7月株式会社ＣＳＫシステムズ西日本に分社化） システム構築、米国駐在 先進技術動向調査、情報化計画策定コンサルティング、事業企画推進等に従事 03ペルソナの事例 Fri, 27 Jun 2008 10:28:37 +0900 ]]> http://www.personadesign.net/consortium/2008/06/post_20.html http://www.personadesign.net/consortium/2008/06/post_20.html 活動内容(セミナー、ワークショップなど) Wed, 25 Jun 2008 10:20:49 +0900