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ペルソナで知る海外マーケット--中国人のペルソナ--(4.中国人のコーヒーの飲み方を調査する)
中国では、湾岸都市部に住む流行に敏感な人々、特に若い女性がコーヒーを好むことがわかりました。スターバックスも流行っているようです。これなら日本のコーヒー好きの女性と大きな違いはないように見えますが、ここでうっかり日本の常識を持ち込んでしまっては失敗のもと。私たちはペルソナを作るために、この人たちのライフスタイルをさらに調べることにしました。今回の調査の中心は、コーヒーが「いつ」「どんなふうに」飲まれているかです。
【テーマ】04海外での活用
ペルソナ活用事例 ゼロからの実践〜社内コミュニケーションの活性化〜(4.ペルソナをどのように作ったのか(ペルソナ完成〜評価まで))
■スケルトンをペルソナ文書へ展開する
ペルソナの骨組みであるスケルトンの作成までを前回のコラムにて説明ましたが、今回は最後の工程として、ペルソナの完成までをお伝えしていこうと思います。スケルトンには、パーソナリティ(性格、興味、得意なこと、苦手なことなど)、ゴール(短期・長期)、仕事上の役割、業務環境、社内情報を見る頻度・時間帯、困っていること、喜びを感じることなどの項目についてそれぞれの箇条書きで記載しておきました。今度は、これらを元にしてペルソナ文書のかたちに肉付けしていきます。あらかじめペルソナ文書の雛形を考慮したうえでスケルトンを作っておいたので、基本的には項目にあわせて文章化していく作業です。いわば骨格にあわせて肉をつけていって、人物を作りあげるといったところです。
【テーマ】03ペルソナの事例
富士通キッズサイトペルソナ(4.ペルソナの活用)
作成したペルソナを使用し、「富士通キッズ」内の環境コンテンツ「みんなで守ろう!世界の自然」のデザインレビューを行いました。「調べ学習の授業中、このページに到達した時、最初に美咲ちゃんはどう感じるのか」「次の日の授業の準備をする際、松本先生はまず何をするのか」と、実際の利用シーンを想定し、ペルソナの立場で議論を行ないました。
【テーマ】03ペルソナの事例
ペルソナのパワー(7.ペルソナの進化 −その2−)
ペルソナのパワー(6.ペルソナの進化 −その1−)
ペルソナの進化について、まず、いくつか米国の事例を以下の3つのトレンドに沿ってご紹介します。
1.ペルソナがよりインターラクティブになる
2.ペルソナがマルチチャネル化する
3.ペルソナがより主流なデザインツールになる