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ペルソナのパワー(8.総集編ビデオ)

ジョナサン・ブラウン(Forrester Research, Inc.)
2009年03月04日

これまで、ペルソナの定義、ペルソナ作成・活用のポイント、できあがったペルソナの評価方法、
ペルソナの進化のトレンドをコラムで紹介してきましたが、それをビデオにまとめました。

ペルソナについて、なんとなく理解したけれども、もう一度基本を復習したい、社内の多くの人に、
ペルソナがターゲット顧客を理解するために効果的であることを理解してもらいたい、と思ってい
らっしゃる方に、ぜひご覧いただきたいと思います。

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ペルソナのパワー(7.ペルソナの進化 −その2−)

ジョナサン・ブラウン(Forrester Research, Inc.)
2008年08月08日

前回は、「1.ペルソナがよりインターラクティブになる」というペルソナの進化のトレンドについてご紹介しましたが、今回は残りの二つを紹介します。

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ペルソナのパワー(6.ペルソナの進化 −その1−)

ジョナサン・ブラウン(Forrester Research, Inc.)
2008年08月01日

ペルソナの進化について、まず、いくつか米国の事例を以下の3つのトレンドに沿ってご紹介します。

1.ペルソナがよりインターラクティブになる
2.ペルソナがマルチチャネル化する
3.ペルソナがより主流なデザインツールになる

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ペルソナのパワー(5.企業がどのようにぺルソナを利用し、どう効果を得ているか? −その2-)

ジョナサン・ブラウン(Forrester Research, Inc.)
2008年06月09日

前回のコラムで、ペルソナを活用することにより得られる主要な効果を4つ挙げ、そのうちのふたつ、

1.ユーザーについての誤ったイメージを直す
2.デザインについての議論を結論に導く

をご紹介しましたが、今回のコラムでは残りのふたつについてお話します。

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ペルソナのパワー(4.企業がどのようにぺルソナを利用し、どう効果を得ているか? −その1-)

ジョナサン・ブラウン(Forrester Research, Inc.)
2008年06月03日

誤ったペルソナというのは、さまざまなデザインプロジェクトに使われています。例えば、特定したユーザーにとって使いやすいWebサイトをデザインするためにペルソナを使うことはよくありますが、それだけではなく各コミュニケーション(広告、印刷媒体、店舗、コールセンター、携帯サイトなど)や新しく開発する製品のデザインのために使われています。また、サービスの内容を決めるためにも、あるいは場合によっては、お客様中心の企業文化の構築めざす会社がその戦略を立てるためにも、ペルソナは使われています。

もちろん、目的によってペルソナに含まれないといけない情報、インサイトは変わります。ですので、ペルソナを作ろうとしている企業が、もともと何のためにペルソナを作っているのか、プロジェクトの最初の段階からきちんと分かっていることが重要です。

さて、そもそも、なぜそのように多くの目的、多くのチャネルにペルソナが使われているのでしょう?
米国企業の事例を使いながら、どういう場合にどうやって効果を得たのかを話しましょう。

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